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主持艺术

时间:2017-08-16 来源:本站 作者: 

如何主持好商务会议---技巧篇

商务会议是企业或公司管理工作的重要内容,做一个出色的商务会议主持人,必须要掌握如下几点主持技巧:
1、开会时主持人的主持方式。
  主持人在会议上开始讲话时,是否受到与会者欢迎,第一步将取决于与会者的初步印象。这个印象取决于很多因素,如:主持人是否做好充分准备;眼睛是否闪亮而活泼;声音是否悦耳动听;脸部表情是否生动;对周围的反应是否机智灵活;是否能用简明扼要的话陈述自己的观点。下列秘诀有助于主持人建立一个受人欢迎的形象:
主持人要果断而自信。
  在会议开始前,主持人可以先用几秒钟的时间面带微笑地审视一下会场的与会者,表情友好真诚,这样做可以起到两个作用:
  一是让与会者感觉到自己对他们的尊重。二是可以给自己留一点空间。在扫视会场时,可以让自己在瞬间中调节情绪,更好地发挥自己的主持才能。
开场出奇制胜。
  会议气氛是否起轻松愉快,决定与支持人的开场白,在会议开始的时候,主持人为了同与会者拉近距离,可以先介绍一下自己的情况,也可以让与会者互相介绍,以便于他们能互相认识。有时,为了缓和会议的严肃气氛,让与会者轻松一下,最好能有个简洁、贴切而幽默的开场白。
如果眼前的会议与以前的会议内容有关,主持人可以简要地概述一下上次会议的结论。但是别忘记这次会议的重点,无让自己的谈话离题万里。
要明确地说明这次会议所要讨论的主题或要解决的问题。
在指出此次会议的目的时,应该声明已安排了紧凑的会议事项。

注意自己的语速。
  语速影响表达效果。主持人在主持会议时,要不时地变换说话的速度,保持适度的停顿。因为一个人无论准备多么充分,都会有想不起自己所要强调的重点,或者一时想不起所要说的问题。这种情况下,主持人就可以停顿片刻,整理思绪,认真回忆。主持人不要忘了让自己的讲话充满乐观情绪,并且详细地阐述自己的观点或计划。
让与会者具有参与意识。
  主持人应该在会议准备工作时,为了使自己的主持更成功,不妨让与会者多说自己的观点,增强他们的参与意识。一次成功的主持意味着让与会者也能参与到所讨论的问题中来。主持人要明白,与听众沟通得越少,自己得到的支持也就越少,对与会者的了解就越少,取得的成功也就越小。

2、如何主持和引导会议。
  可以在主持的话语中多次使用下列短语,以此来鼓励与会者的参与意识。如经过我们的共同体验分担我们共同的忧虑为了我们的共同利益等。
  一个成功者,总是善于采纳更多人的建议,倾听别人不同的意见。一个出色的商务会议主持也一样,如果使会议多听取他人的意见,有时就会得到料想不到的结果。当然,有时有人也会提出相反的甚至与会议内容毫不相干的观点,或者利用发言的机会进行滔滔不绝的长谈,遇有此等等情况时,主持人要用未完的话来打断,使会议按既定的方向进行。具体方法是:
正确看待别人的反对意见。
  当有人提出反对意见时,主持人应当首先感激对方敢于提出反对意见,然后摆出事实道理来证明自己的观点。主持人一定要注意自己的态度要端正,语气要和气,让提反对意见的与会者心服口服。
对那些离题万里的意见要制止。
  遇到有人发表离题万里的意见时,主持人可以通过这样的方法来解决:微笑着用真诚的语调对那个人说:你提的这个问题不错,等以后再谈吧,现在让我们回到刚才的问题上来。或者说:如果你有兴趣的话,等会后我们单独谈这个会议外的问题,……”这样的话更容易让对方接受。
巧妙地打断长篇大论者的话头。
  会议是有时间规定的,因此,在会议上,主持人应该争分夺秒。会议的来宾人多口杂,尤其是一些爱出风头的人,喜欢在会议中侃侃而谈,他讲的话离题万里自己也感觉不到。这时,主持人应该及时打断他,抓住他话中与会议有关的话问另外一人。例如,可以这样说:某某,你怎么看待这个问题?”或者考虑使用另一种更直接的方法,如:我们的时间很紧张,先不讨论这些问题。或者我们还有其他的事有待于解决,这个问题先搁一搁。当把这位滔滔不绝的发言者阻止时,主持人最好不要再给他发言的机会,他如果还想说时,主持人要敢于抢舌头
善于引导别人。
  说服他人的能力也是进行良好的主持所应具备的基本条件。下面几条建议可能有助于主持人说服他人:
  第一,阐明你的目的和任务,不要给与会者有时被隐瞒感觉”;
  第二,使与会者确信你的需要和兴趣同他们很相似;
  第三,使他们认识到某个问题或计划的重要性;
  第四,把好的心情传递给与会者,让他们有足够的理由坐在那儿参加自己主持的会议。

不同意见要进行协调。
  当会议中出现不同的意见时,与会者中会出现极端的意见,并根据各自不同的意见而据理力争,并争持不下时,主持人应该要求与会者都安静下来,建议大家用求同存异的态度来重新看一看争论之处。
  如果与会者肯争论,显示他们已投入会议,只是个人的观点不同,导致结论有异而已。主持人必须善用与会者的投入感,引入客观的分析方法,来冲淡主观的争论气氛,不能让会议发展成比嗓门不人多势众的会议。此时,主持人的协调技巧是:
首先自己要保持头脑清醒,不要介入争论之中。
主动要求与会者平静下来。
立即引用分析的话题来分散与会者的精神,使各对立之人了解他们的不同意见也有相同之处,只是有些地方需要再谈而已,大家并非水火不相容。
对于不听劝阻的,耐心地劝他们不要破坏了与会者之间的人际关系。
防止议而不决。
  一个有效的会议必须有商议及议决两个关键部分,否则即无须召开会议。
3、注意会议的总结

  会议在达成决议后,主持人还要在散会前作出综合和总结,这才算是圆满地主持了一个会议。无总结,便是虎头蛇尾。
  在总结和综合中,主持人提纲挈领地将会议中提及的重点强调,让缮写会议记录的同事核对一下资料,也同时提醒与会者不要忘记这些重点。对于会议的决定、建议及结论,清楚明确地再重申一遍。这样做,有三个目的:
可以让纪录会议的同事更方便地核对资料。
可以即时检查主持人和与会者之间有没有沟通障碍,彼此对事情的理解是否一致。若大家对结论有未尽同意之处,此时便要立即提出修正,以免错误地载入会议记录中,日后造成尴尬局面。
主持人可以再作出总结时,重申一次分工的安排,令所有与会者都清楚知道各自要在会议后跟进什么事项,最好还列出时限和检查方法。
  这样,主持人便能确保与会者之间没有沟通不善的问题存在,日后如未能在工作上解决问题,一定是其他因素影响。

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